Cita previa en el SEPE: cómo pedirla y qué trámites la necesitan
Publicado el 21 de octubre de 2026 · Matías Angeli
Cómo pedir cita previa en una oficina de prestaciones del SEPE, teléfonos oficiales, qué trámites se hacen sin cita y en qué se diferencia del servicio autonómico.
Para tratar con una oficina de prestaciones del SEPE no basta con presentarse: la atención es con cita. Aquí tienes cómo pedirla y cómo saber a qué organismo debes dirigirte para cada gestión.
Cómo pedir cita previa
La cita se solicita en la sede electrónica del SEPE (sede.sepe.gob.es), en el apartado de cita previa de protección por desempleo. Allí aparece la opción de solicitar cita para tu oficina de prestaciones y un botón para iniciar la solicitud o anular una cita.
Según la propia sede, la cita previa es imprescindible para la atención en oficina de prestaciones. El procedimiento habitual es:
- Entrar en la sede electrónica, en la sección de cita previa.
- Identificarte con tus datos y elegir el trámite que necesitas.
- Seleccionar oficina, día y hora entre las disponibles.
- Guardar el justificante de la cita.
Los datos que se piden y la forma en que el sistema propone las oficinas pueden variar. Lo más fiable es seguir las pantallas de la sede. Como referencia, el SEPE dispone de un buscador de oficinas por código postal o provincia.
Teléfonos oficiales
La web del SEPE publica estos números:
| Servicio | Número |
|---|---|
| Cita previa para atención presencial | 91 926 79 70 (servicio 24 horas) |
| Atención a la ciudadanía | 060 |
Por el 060 puedes pedir información sobre prestaciones por desempleo, hacer trámites y solicitar certificados de prestaciones. El SEPE advierte además de que los números que empiezan por 800 o 807 no son suyos y que los datos que facilites podrían usarse con otros fines. La información sobre contratos y Contrat@ no se facilita por teléfono.
Si no tienes que ir a la oficina
La sede electrónica ofrece varias formas de hacer trámites sin cita:
- Con identificación electrónica (DNI electrónico, certificado digital o Cl@ve): consultar tu prestación, calcularla, solicitar el reconocimiento, obtener certificados o dar de baja tu prestación.
- Sin firma electrónica: el formulario de presolicitud y trámites.
Para cada gestión conviene comprobar en la sede qué canal admite. Los pasos de la solicitud están en cómo pedir el paro.
SEPE y servicio autonómico: no son lo mismo
Mucha gente va a la oficina equivocada. Esta es la diferencia:
| Gestión | Quién la tramita |
|---|---|
| Solicitar la prestación o el subsidio | SEPE, en la oficina de prestaciones o en la sede electrónica |
| Estado, certificados y bajas de prestaciones | SEPE |
| Inscripción como demandante de empleo | Servicio público de empleo de tu comunidad autónoma |
| Renovación de la demanda (sellado) | Servicio autonómico |
| Ofertas de empleo y orientación | Servicio autonómico |
En Ceuta y Melilla el SEPE gestiona también la demanda de empleo. Si necesitas inscribirte o has cambiado de domicilio, hazlo antes en tu servicio autonómico: es un requisito para solicitar la prestación. La renovación se explica en renovar la demanda de empleo.
Qué llevar a la cita
Lleva tu documento de identidad, el número de cuenta y la documentación laboral y familiar. El listado completo, en documentos para pedir el paro.
Un consejo práctico
El plazo para pedir el paro es de 15 días hábiles. Si las citas más próximas quedan lejos, ten en cuenta que tienes otras vías con las que presentar la solicitud sin ir a la oficina.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta cita previa para ir a una oficina del SEPE?
Sí. La sede electrónica del SEPE indica que la cita previa es imprescindible para la atención en las oficinas de prestaciones.
¿Cuál es el teléfono oficial para pedir cita en el SEPE?
La web del SEPE indica el 91 926 79 70 para cita previa de atención presencial, con servicio 24 horas. Para información y trámites de prestaciones indica el 060.
¿Dónde pido cita para renovar la demanda de empleo?
En el servicio público de empleo de tu comunidad autónoma, no en el SEPE. En Ceuta y Melilla la demanda la gestiona el propio SEPE.
¿Qué hago si tengo certificado digital o Cl@ve?
Puedes hacer muchos trámites de prestaciones directamente en la sede electrónica, sin ir a la oficina.